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百融云创智能语音技术,助力金融进入智能交互

(文章滥觞:站长之家)

自人工智能的观点首次被提起,颠末 60 多年技巧浪潮的浸礼,智能语音已成长成为人工智能领域的一个技巧分支。当前,海内智能语音市场正在慢慢进入利用的成熟期。分外是在金融领域,针对信贷客服的场景,智能语音正向导着一场厘革。

经久以来,客服部门是金融机构的资源中间,并且跟着营业的增长,机构必要招募的客服职员也呈规模化增长。同时,客服必要处置惩罚的问题数量跟着机构的营销活动变更而增减,若何在恰当机会快速招募、解散客服又构成一道寻衅。跟着智能语音机械人的呈现,环抱着客服中间的各种难题获得了办理。

作为头部金融科技利用平台,百融云创自创立以来不停专注金融科技立异,广聚金融科技人才建立了海内首家人工智能金融实验室,并于 2018 年自力研发智能对话机械人——百小融。

据悉,百小融具有语音识别(ASR)、语义理解、语音合成(TTS)和对话治理四大年夜模块。其精准的大年夜规模自动语音识别技巧能够及时理解外呼反馈,准确率高达90%。经由过程深度进修、强化进修、常识图谱等技巧的运用,百小融可以支持高低文理解、感情阐发等功能,能够在对话中识别用户的打断问题,并及时做出反馈,可与客户进行跨越多轮的对话,理解用户意图的准确率跨越80%,准确流通地与用户进行交互,终极能够实现低资源、高效率的外呼。

值得一提的是,今年 9 月,百融云创在语音合成技巧方面又取得了新的冲破,其自立研发的第一代基于端到真个语音合成系统正式开拓完毕,并在百小融上应用。据悉,这套由百融云创人工智能金融实验室自立研发的语音合成系统,实现了人机交互,可以实时将文本转换整自然流通的语音。今朝有多种发音人和音频种类可供选择,并供给调节语速、音量、音调、码率等功能。

百融云创相关认真人表示,跟着语音人机交互潮流的到来,金融机构对付智能语音产品的要求徐徐前进。未来,百融云创将基于人工智能与深度进修技巧上风,赓续迭代,为金融机构供给更具个性化的智能语音产品,助力金融进入智能交互期间。

(责任编辑:fqj)

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